← PlanBG ana sayfa
Teslimat ve İade Politikası
SMARTIA OOD tarafından PlanBG üzerinden sunulan hizmetler dijital üyelik niteliğindedir. Fiziksel ürün teslimatı yapılmamaktadır.
İşleten bilgileri
- İşleten / hizmet sağlayıcı
- SMARTIA OOD
- Marka / hizmet adı
- PlanBG
- Merkez adres
- Tria City Center, Burgas, Bulgaristan
- E-posta
Teslimat (ifa)
- Ödeme banka havalesi/EFT ile onaylandığında sipariş işleme alınır.
- Üyelik paketi kullanıcı hesabına tanımlanır; e-posta ile bilgilendirme yapılabilir.
- Teknik gecikme halinde en geç 24 saat içinde ifa edilir.
- Destek: İletişim sayfamızda yayımlanan e-posta adresimiz
İade ve iptal
- Ödeme günü iptali: talep üzerine aynı gün iptal mümkün olabilir; kart ekstresine yansıma bankaya bağlıdır.
- İade talepleri İletişim sayfamızda yayımlanan e-posta adresimize yazılı iletilmelidir. Onaylanan iadeler ödeme yapılan karta tarafımızca iade edilir (banka süreçleri 1–14 iş günü sürebilir).
- Dijital hizmete erişim sağlandıktan ve kullanılmaya başlandıktan sonra cayma hakkı, mevzuatın öngördüğü istisnalar kapsamında sınırlı olabilir.
- Hatalı tahsilat veya mükerrer ödemede tam iade yapılır.
Şikâyet
Tüketici şikâyetleri için İletişim sayfamızda yayımlanan e-posta adresimiz — yanıt süresi en geç 3 iş günü hedeflenir.